Les données personnelles sont collectées par la SARL Fleurette, société à responsabilité limitée au capital de 1 000 euros, dont le siège social est établit au 159 rue du domaine des pins, 83400 Hyères, dans le but d'exécuter votre commande. La société s’engage ainsi à respecter la confidentialité des données personnelles permettant d’identifier le client donneur d’ordre ou le destinataire.
Pour la fourniture des services de commandes, le client donneur d’ordre fournit à la SARL Fleurette les coordonnées, notamment téléphoniques, du destinataire de son achat aux fins d’assurer la livraison de sa commande à ce dernier et de lui fournir des conseils et informations sur celle-ci et sur les services et offres. Dans ce cas, le client donneur d’ordre agit en qualité de détenteur et de responsable du traitement des coordonnées du destinataire. Le client donneur d’ordre est seul responsable de la communication des coordonnées personnelles du destinataire qu’il fournit à la SARL Fleurette pour l’exécution de la commande. Le client donneur d’ordre s’engage à avoir obtenu le consentement libre et éclairé des titulaires des coordonnées qu’il fournit à la SARL Fleurette et garantit la SARL Fleurette contre toute réclamation de ce dernier de ce fait.
En conséquence, la SARL Fleurette n’agit que sur la volonté et au nom du client donneur d’ordre en qualité de prestataire traitant les commandes passées par le client donneur d’ordre. De ce fait, le client donneur d’ordre exonère la SARL Fleurette de toute responsabilité en cas de violation des obligations issues du règlement général sur la protection des données personnelles (RGPD) ainsi que de la loi Informatique & Libertés, concernant la collecte et la communication à la SARL Fleurette des coordonnées du destinataire pour l’envoi de messages à ce dernier.
Article 1- Catégories de données
La SARL Fleurette collecte et traite nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d’intérêts, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations des utilisateurs du site. Certaines données sont collectées automatiquement du fait des actions des utilisateurs sur le site lorsqu'ils passent leur commande ; d’autres informations peuvent être éventuellement transmises par nos partenaires de livraison et de paiement.
Article 2- Finalités des activités de traitements de données
La SARL Fleurette utilise les données pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes : Les informations et données clients ainsi que destinataires sont nécessaires pour la gestion des commandes et des relations commerciales.
- Personnalisation de nos services : Les informations et données clients peuvent permettre à la SARL Fleurette d’améliorer et de personnaliser les produits et services proposés sur le site Internet et les informations susceptibles de parvenir aux contacts de la SARL Fleurette.
- La connaissance client, les statistiques, et la performance du site Fleurette : afin de mieux comprendre les utilisateurs, ou selon le cas pour analyser l’activité du site et améliorer les services Web proposés. La SARL Fleurette se réserve aussi le droit d’analyser le parcours client, d’effectuer des mesures d’audience (nombre de pages vues, nombre de visites sur le site, activités des internautes sur le site, par exemple), étant précisé que les données auront été préalablement anonymisées.
- Contrôle qualité : à l’exclusion de toute autre utilisation de prospection directe pour le compte de tiers.
Article 3- Durée de conservation des données
La SARL Fleurette s’engage à conserver les données personnelles pour une durée n’excédant pas celle nécessaire à la finalité pour lesquelles elles sont traitées ; ou selon le cas, conformément aux durées de conservation imposées par les réglementations et les lois applicables en vigueur.
Dans le cadre des obligations du Règlement Européen sur la Gestion des Données Personnelles :
- Les données personnelles des personnes inactives depuis 3 ans seront automatiquement supprimées de notre base de données.
- Tous les 13 mois nous demandons le consentement des visiteurs de notre site web pour le traitement des cookies.
- Si un contact souhaite rectifier ou effacer ses données personnelles, nous effectuerons cette action dans un délai d'un (1) mois.
Article 4- Destinataire des données
La SARL Fleurette ne communique les données personnelles de ses clients et les données personnelles fournies par ces derniers à l’occasion de leur commande qu’à des tiers habilités et déterminés. Les destinataires de ces données personnelles sont notamment les suivants :
- Les services concernés de la SARL Fleurette, de manière à ce que le traitement des données réponde aux exigences du RGPD et de la Loi Informatique & Libertés et garantisse la protection des droits des personnes concernées.
Article 5- Cookies
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur le disque dur de votre terminal lors de votre visite sur un site internet. Il enregistre certaines informations sur votre navigation ou sur votre comportement en ligne qui nous permettent d’améliorer et de faciliter votre expérience en qualité d’internaute. En naviguant sur le site, vous acceptez que la SARL Fleurette installe des cookies dits « techniques » qui accèdent, inscrivent et consultent des informations stockées dans votre équipement terminal :
- Ayant pour finalité exclusive de permettre ou faciliter la communication par voie électronique.
- Strictement nécessaires à la fourniture du service de communication en ligne du site.
Lors de votre inscription sur le site, vous avez également été informés de la présence de cookies traceurs destinés notamment à vous proposer des offres adaptées à vos centres d’intérêts et à réaliser des statistiques de visites et de la possibilité de vous y opposer en accédant à la présente Charte de gestion des cookies.
Article 6- Vos droits
Conformément à la Loi Informatique et Libertés et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès, de rectification, de mise à jour, de complétude de vos données ;
- droit de verrouillage ou d’effacement de vos données à caractère personnel, lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite ;
- droit de retirer à tout moment votre consentement ;
- droit à la limitation du traitement de vos données ;
- droit d’opposition au traitement de vos données ;
- droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, lorsque vos données font l’objet de traitements automatisés fondés sur votre consentement ou sur un contrat ;
- droit de définir le sort de vos données après votre mort et de choisir que nous communiquions (ou non) vos données à un tiers que vous aurez préalablement désigné. En cas de décès et à défaut d’instructions de votre part, nous nous engageons à détruire vos données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.
